微信小程序都有哪些商业智能呢?

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发表时间:2019-10-11 17:29

  在此之前,微信就已经在企业公众号和服务号当中进行了类似的试水,通过企业微信形式,将消费者、场景与企业的CRM系统进行联通,让企业去做“顾客的数字化、运营的数字化” 。

  然而这一目标最终却是在小程序上“开花结果”。企业在小程序上有着更大的操作空间,可以不完全依赖腾讯,根据自己的需要和场景诉求研发相对应的小程序,这赋予了小程序更大的灵活性和潜力。

  同时,微信也对小程序开放了很多功能权限,极大的降低了企业在激活数据闭环时的门槛。比如,用户在访问小程序时,微信会提示“是否允许读取个人信息”,多数用户基本都是默认选择,这样用户的微信昵称、性别、所在城市等信息就会被自动采集,经过处理纳入到企业的社交CRM系统当中。

  国内第一家在纳斯达克上市的数字营销公司“爱点击”已率先将小程序融入其商业智能解决方案,爱点击COO、CTO兼共同创始人唐健认为,小程序是企业智能化转型中一个非常好的“粘接剂”。

  一边是企业的数据闭环,另一边则是消费者所在的应用场景,通过小程序,企业就能将一些之前无法触及的场景和与之产生的数据加入到自己的“数据流”当中,就像制造业的“供应链体系”一样,不断丰富企业自己的“数据供应链”。

  比如,在线下的商超类场景中,可以通过小程序发放停车券的方式,获得消费者的到店时间和消费习惯,同时还能打上“有车一族”的标签,将这些原本不易收集的数据沉淀到企业的“数据闭环”。

  小程序与线下的连接能力正在强化,特别在巨头纷纷推广“新零售”概念的大背景下,小程序是这类生态的核心入口:连接线下零售商超的“万达广场”、“YH永辉生活+”,连接线下公共交通的“车来了精准的实时公交”、“腾讯乘车码”、“深圳通”,都是典型案例。


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