微信服务号如何自动回复粉丝信息?

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发表时间:2020-08-31 14:39

用过微信公众号的朋友都知道,它有一个非常强大的功能—自动回复功能,但是还有很多小伙伴根本不知道这个功能,更不用说知道这个功能是怎样设定的,下面和大家详细分享的是微信服务号如何自动回复粉丝信息?希望大家可以更好地享受微信公众号给自己带来的好处和方便。

自动回复的好处

这里的自动回复主要是指用户关注或者发出一条信息给微信公众号的时候,系统会按照公司或者商家提前设定的内容或触发条件给粉丝回复一个信息,自动回复功能的好处是很多的,可以降低商户的经营成本,同时也可以减少粉丝的等待时间,这样可以大幅度提升联系沟通效率。

自动回复的分类

目前微信自动回复可以分成三种,分别是关键词汇回复、收到消息回复和被关注回复,第一个是关键词汇回复,管理者可以提前在后台设定好相应的关键词汇,只要粉丝信息当中包含某种关键词汇就会直接触发系统的自动回复,回复包含的内容主要包括图片、文字、视频、语音和模板信息等。

第二种是受关注回复,粉丝关注公众号上面显示内容的时候,可以简要介绍一些公众号情况,撰写简单指南指引粉丝在你的公众号里面操作,第三种是收到信息回复,这种回复功能主要适用在客服暂时不在离开的情况,这时候公众号处于托管当中,这种情况包括客服已经下班,节假日等,可以指引用户在这里留言或者打电话咨询。

上面是三个最主要的公众号后台自动回复设定,功能相对来说比较单一,也可以通过软件进行更多的配置设定,可以实现更多的功能,比如关注回复、开场白设定、获得位置设定,离线回复等。

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