永佳浅谈 OA 、ERP、CRM 的区别与联系

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发表时间:2020-10-28 15:55

      随着信息化时代的发展,OA、ERP、CRM已成为企业管理过程中不可或缺的重要软件。也很多朋友问过我,OA、ERP、CRM到底有什么区别,他们又有什么样的联系,这种困惑一直存在与某些人的脑海中,却又没时间仔细的研究,那我就一一为大家分析与解释,浅谈一下三者有哪些区别与联系。

      一、区别

      简单的来说,OA是一套办公的软件,注重的是办公的迅速和便捷,目的为提高工作的效率。ERP是企业资源计划的缩写,是对自己企业的员工进行管理的平台。CRM是客户关系系统,以客户关系发展为中心,利用现代信息技术实现优化销售、营销和客户服务。从设计的角度来看,EPR系统的业务流程可能相对稳定,但CRM的业务流程就相对来说比较灵活了。

      二、联系

      1、大多数人认为OA和EPR是没有联系的,其实不然。通常情况下,ERP是建立在OA系统之上的软件,EPR的审批和查核都要经过OA系统来完成,同时,EPR系统要为OA提供相应的数据,二者关系密不可分

      2、EPR系统中涵盖着OA和CRM系统,所以EPR与OA和CRM有着不可脱节的关系,同时,EPR也是包含着整个企业管理方面的系统,对企业管理有着重要的作用。

      3、CRM系统主要包括OA系统功能并拥有有客户销售方面的流程,两者协同进行,密不可分,共同维持和带动企业发展。

      由此可见,OA、ERP、CRM有区别也有联系,三者共同为企业的管理提供了更加有用的途径。这就说明,在信息化高速发展的今天,人类对软件的应用和认识至关重要。通过以上讲述,相信对OA、ERP、CRM不了解的朋友已经有了初步的认识。相信你们会在自己的企业中,创造出属于自己的天地。

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