永佳浅谈 OA 、ERP、CRM 的区别与联系

      随着信息化时代的发展，OA、ERP、CRM已成为企业管理过程中不可或缺的重要软件。也很多朋友问过我，OA、ERP、CRM到底有什么区别，他们又有什么样的联系，这种困惑一直存在与某些人的脑海中，却又没时间仔细的研究，那我就一一为大家分析与解释，浅谈一下三者有哪些区别与联系。

      一、区别

      简单的来说，OA是一套办公的软件，注重的是办公的迅速和便捷，目的为提高工作的效率。ERP是企业资源计划的缩写，是对自己企业的员工进行管理的平台。CRM是客户关系系统，以客户关系发展为中心，利用现代信息技术实现优化销售、营销和客户服务。从设计的角度来看，EPR系统的业务流程可能相对稳定，但CRM的业务流程就相对来说比较灵活了。

      二、联系

      1、大多数人认为OA和EPR是没有联系的，其实不然。通常情况下，ERP是建立在OA系统之上的软件，EPR的审批和查核都要经过OA系统来完成，同时，EPR系统要为OA提供相应的数据，二者关系密不可分

      2、EPR系统中涵盖着OA和CRM系统，所以EPR与OA和CRM有着不可脱节的关系，同时，EPR也是包含着整个企业管理方面的系统，对企业管理有着重要的作用。

      3、CRM系统主要包括OA系统功能并拥有有客户销售方面的流程，两者协同进行，密不可分，共同维持和带动企业发展。

      由此可见，OA、ERP、CRM有区别也有联系，三者共同为企业的管理提供了更加有用的途径。这就说明，在信息化高速发展的今天，人类对软件的应用和认识至关重要。通过以上讲述，相信对OA、ERP、CRM不了解的朋友已经有了初步的认识。相信你们会在自己的企业中，创造出属于自己的天地。