网站建设过程中如何做好用户体验?

1
发表时间:2020-10-29 14:55

      一说到做网站,首先需要考虑的就是网站的整体布局设计。网站SEO优化要知道一个网站如果设计的好能够大大的增加网站的视觉效果,同时也可以吸引用户在网站停留。要想做好一个网站,就需要从用户角度出发考虑布局网站建设,那么做网站时如何满足用户体验度呢?

      一、导航、栏目、板块要醒目化

      对于绝大多数网站来说,并不是越华丽越好。用户来到你的网站都是带着目的的,他们进入网站后如果经过简单的浏览后看不到他们想要的东西,肯定就会毫不犹豫的离开。这就需要网站出色的导航栏目设计。

      二、建设搜索功能和集合页面以提高用户体验

      进入淘宝—搜索男装—进入店铺—看看有哪些流行款,这是我们在淘宝购买衣服的常见流程。在这个过程中我们需要多次的使用搜索功能,因为能帮助我们快速的找到自己想要的东西。那些用户体验好的网站都会有搜索功能,简单的搜索关键词实现目的。

      三、内容要有趣味性

      我们都会潜意识的认为用户会阅读网站所展示的内容,所以在设计网站事选择尽量详细的展示网站的内容。如果用户对你的网站感兴趣,通常会进行咨询服务,咨询服务也称为用户终端转化,怎样抓住用户心理,促成订单,客服的话术起着至关重要的作用。

      四、学会布局,解决用户所需

      布局分为两种,一种是搜索引擎布局,一种是网站布局。

      搜索引擎布局

      为了便于用户通过其他渠道了解,搜索公司,我们可以做好搜索引擎布局,如官网、百科、问答、地图、文库、微信、微博等,使用户有点击网站的欲望。

      网站布局

      有时候网站流量没有问题,咨询依然上不去,主要是因为展现给客服的方式太单一,有些企业只放一个邮箱或电话,这是不够的,还应该加上QQ、微信、以方便客户咨询,网站右侧还可以增加客服栏目,移动端增加网页回呼功能。除了以上介绍的两种主要布局外,我们还要做好电话布局,在用户拨打电话时,可在接听电话之前出现一段语言介绍,以体现公司的专业性。如果是QQ咨询,应做好QQ头像、昵称、空间日志、说说布局,微信也是一样的道理。

      五、客服专业话术

      为什么有咨询率,成交率却不高呢?这很可能是客服专业话术出了问题。关于客服专业话术,可以从以下几个方面进行改进:

      响应时间

      这是最直观的表现,响应时间过长,就会让客户不耐烦,企业就有可能失去这个客户。

      了解产品情况,学会筛选客户

      客服上岗前一定要接受系列培训,如了解公司产品的特征、用途、差异化、适合人群等,这样才能更好地向客户介绍。除此之外,还要学会筛选客户,清楚哪些是定向客户,哪些是泛定向客户。

      客服需掌握回复技巧

      客户咨询是,客服要以最饱满、最热情的态度去接待,可以适当地使用一些语气词、表情、符号、如“哦,好的哦”,切记不要对客户发一些“啊、呵呵”,这会让客户感觉语气僵硬,造成客户流失。另外,需充分尊重客户,在和客户聊天过程中,尽量用“您”来称呼,对客户所咨询的问题,要能够给予专业的回答。

      礼貌催单,主动出击

      客户说的最多的一句话就是“我考虑一下”,此时我们要积极主动地去与用户沟通,让他感受到我们的热情,留下一个印象,或者进一步了解用户的顾虑是什么,从而对症解决。最后在给用户留一定时间考虑,同时我们也要适当地去催促一下,提醒一下用户,从而促进成交。

      六、售后处理与后期维护

      不要以为用户购买了我们的产品或者服务就结束了,售后处理与后期维护同样重要,这关乎用户的二次购买以及我们的口碑。认真对待客户的反馈。当客户有问题反映时,我们认真倾听,积极地给予处理,在处理过程中,态度一定要好,以诚相待。主动询问情况。客户购买我们的产品或服务后,我们要主动询问使用情况,而不是等产品或服务出现了问题,才与客户沟通。主动与用户沟通,听取用户的意见或建议,有助于我们更好地改进产品。此外,主动回访客户,可使客户加深印象,从而促进二次消费。与客户交朋友。我们要学会与客户交朋友,与客户建立深厚的感情,一来可以促进二次消费,二来有利于我们企业的宣传,借用客户之口来宣传我们,吸引更多的人来购买我们的产品与服务。

最新更新

2022

05-19

  做一款常州小程序几钱?不少想开发小程序的朋友都会先理解微信小程序开发价钱行情,小程序开发价钱从几千块到几万块,以至上十万不等,详细按功用需求评价。诸如此类的问题是很多企业公司所关注的,那么终究如何评价常州小程序开发价钱费用呢?  常州小程序开发价钱费用是依据实践的功用需求来评价的,当然也与开发方式有关。普通来说,小程序开发价钱从几千块到几万块,以至上十万不等,详细按功用需求以及开发方式综...

2022

05-18

  针对许多的网站技术人员而言,都是发觉本人的网站虽然建立起來,可是却有形形色色的难题,网站急缺提升才能够出示更强的阅读感受。即使是网站的技术人员,针对常州网站优化的难题一样是沒有是几工作经历能够说的,那么常州seo终究怎样做呢?  1、再次思索网站的精准定位  在做常州seo优化的状况下,要再次思索一下自身网站的精准定位是啥,关于的客户是哪些的,要像客户显现信息哪些的內容,网站的结构和频道...

2022

05-17

  通常状况下网站建立的目的在于排名,常州网站排名的目的在于取得转化并盈利。网站怎样做排名是横在从事seo优化人员目前的一做大山。做网站优化的都晓得高质量内容、相关性友链、用户行为也就是点击能提升网站关键词排名,可真正把这些点做到位,也就是把网站关键词排名实在做上去的人屈指可数。  为什么网站排名优化的原理简单,但做上排名的没有几个呢?我以为缘由在于执行力以及能否正确执行了相关的优化操作点。...

2022

05-16

  在建站过程中,很多企业都会把大局部的预算都用在了网络推行上。结果很理想,关键词上了排名,但是却久久等不来咨询电话,这是为什么呢?永佳软件置信看完这篇,能够解答很多人的疑惑。  1. 关键词过于冷门  比拟冷门的关键词是很好上排名的,由于竞争小,但是冷门的关键词搜索的用户群少,得不到很好的展现次数,自然就没有转化率了。  2. 关键词定位不够精确  在保证关键词自身具备流量了,我们还需求肯...

2022

04-20

  网站从项目树立到规划和开发的每个步骤都是设计网站时需求思索的一个问题。 关于那些网站设计者来说,如何使网站页面设计更具吸收力,使程序更具人性化也是一个主要问题。 依据多年的网站制造经历,假如超越一半的用户对主页感兴味,他们将在网站上停留更长的时间。 假如主页设计不能吸收用户,那么网站的跳出率也很高,那么该主页设计就是一个网站Facade,企业网站设计如何吸收用户的留意力?  一、首页图片...

2022

04-16

  在当今的环境下,互联网成为了我们日子工作中不可或缺的一位“好帮手”,在商业方面许多企业也经过网络来鼓吹推行各自的产品。如今越来越多的人都选择网站开发,经过网站建立来抵达鼓吹本人的企图。我们在理解到其间的优点之后,纷繁都选择了网站建立,那么网站开发能给他们带来什么呢?  一:有利于低本钱的进步企业的知名度;  二:有利于企业加强对网络信息的收买才干;  三:有利于企业的产品更好的被人们普遍...

2022

04-08

  很多不理解网络开展的企业会到网上找网站建立公司,然后打电话阐明本人的需求,并讯问大约的费用。人们会发现,不同的公司报价不同,有的几百元,有的几千元,以至有的几万元。其中有人谈到了网站建立本钱的计算办法。  网站模板也能够分为多种。这并不是说网站模板的规划和功用不同,而是说一些公司销售的模板实质上是纯模板。  目前,互联网上的网站建立模板有近几万个,各行各业都有。只需你装置了这个程序,你就...

2022

04-07

  常州网站建立过程很多,主要包括域名注册,网站页面规划和网站功用以及网站优化技术。今天永佳软件将与您讨论网站建立的请求和方案。  思索客户的想法  常州网站的建立要基于客户提出的请求。客户要对网站建立提出一些意见和详细请求。因而,在此过程中,网站建立依据客户的请求停止考虑,迫切的客户需求,这是网站建立的重中之重,也就是说网站建立的内容与客户请求是分歧的, 消费公司还执行客户提出的一系列网站...

2022

04-06

  在关键词优化过程中百度蜘蛛不抓取网站的缘由是什么?SEO优化包括站外和站内两方面。在网站优化中的重点目的是让百度蜘蛛来抓取然后收录。  1、效劳器或许空间宕机  网站的效劳器或许空间宕机百度蜘蛛访问不了,就会呈现百度蜘蛛不来这种状况。遇到百度蜘蛛不来首先要检查网站效劳器和空间能否出问题。假定出问题一定要速度修改。  2、robots文件书写过失屏蔽了百度蜘蛛抓取  这个是一个本不应该犯的...

2022

04-03

  网站定制是指依据客户的需求停止方案,设计和开发功用,以创立满足客户请求的网站,这相当于个性化定制业务。为什么倡议公司选择网站定制来构建网站?有什么益处?详细的定制网站建立流程是什么?  (一)为什么选择定制建站  1、为用户停止定制而制造的网站通常只需求收取一次费用,制造终了之后网站一切的权限都是归属于用户本人,这样用户关于日后维护本身对网站的权益方面是有益处的。  2、网站制造从作风到...
 
 
 工作时间
周一至周五 :8:30-17:30
周六至周日 :9:00-17:00
 联系方式
客服热线:18921019311
邮箱:xukj@czcxwh.com